Studio Touch

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom, predávajúcim a obchodníkom, ktorým je Studio Touch prevádzkované spoločnosťou:

• Mijoo s. r. o.
• sídlo: Klimkovičova 3166/25, 040 23 Košice - mestská časť Sídlisko KVP, Slovenská republika
• IČO: 54245044
• DIČ: 2121609589
• IČ DPH: SK2121609589
• zapísaná v: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka číslo 52976/V
• e-mail: info@touchofjapandi.sk
• Telefón sa nezverejňuje; kontaktným kanálom je e-mail uvedený vyššie.

ďalej len „Poskytovateľ“

Klientom, kupujúcim, spotrebiteľom alebo podnikateľom je osoba, ktorá si objedná službu alebo zakúpi digitálny produkt prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa, ďalej len „Klient“.

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa a na zmluvné vzťahy uzatvorené na diaľku.

Ak je Klient spotrebiteľom, použijú sa na zmluvný vzťah príslušné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak je Klient podnikateľom, ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa použijú len v rozsahu, v akom to vyplýva zo zákona.

Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Poskytovateľ prostredníctvom webovej stránky ponúka najmä tieto služby:

• e-styling
• rýchla dizajn pomoc
• online konzultácia
• pomoc pri nákupe nábytku
• iné online dizajnové služby podľa aktuálnej ponuky na webe

Poskytovateľ zároveň ponúka digitálne produkty, najmä:

• moodboardy
• digitálne návrhy interiéru
• PDF výstupy
• iné digitálne súbory alebo výstupy podľa aktuálnej ponuky

Digitálne produkty sú dodávané bez fyzického nosiča, spravidla e-mailom, odkazom na stiahnutie alebo sprístupnením v používateľskom účte.

Presný opis, rozsah, cena, dodacia lehota a prípadné obmedzenia konkrétnej služby alebo digitálneho produktu sú uvedené pri danom produkte alebo službe na webovej stránke.

Klient vykonáva objednávku prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa.

Pred odoslaním objednávky má Klient možnosť:

• skontrolovať obsah objednávky
• meniť alebo opravovať zadané údaje
• oboznámiť sa s celkovou cenou
• oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami a súvisiacimi dokumentmi

Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že objednávka je spojená s povinnosťou platby.

Zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom, keď Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky. Potvrdenie objednávky bude Klientovi zaslané elektronicky, spravidla e-mailom.

Pri službách môže byť plnenie viazané aj na dodanie potrebných podkladov zo strany Klienta, najmä fotografií interiéru, pôdorysov, rozmerov, odpovedí v dotazníku alebo inej potrebnej súčinnosti.

Ak Klient neposkytne potrebnú súčinnosť riadne a včas, Poskytovateľ nie je v omeškaní s dodaním služby a dodacia lehota sa primerane predlžuje o čas omeškania Klienta.

Ceny služieb a digitálnych produktov sú uvedené pri jednotlivých položkách na webovej stránke.

Ceny sú uvedené v eurách a vrátane DPH. Poskytovateľ má IČ DPH: SK2121609589.

Klient je povinný uhradiť cenu spôsobom uvedeným pri objednávke, najmä online platbou kartou, bankovým prevodom alebo inou sprístupnenou platobnou metódou.

Online platby kartou prebiehajú cez TatraPay+ platobnú bránu Tatra banky. Poskytovateľ nemá prístup k úplným údajom platobnej karty; tieto údaje spracúva Tatra banka v prostredí platobnej brány.

Povinnosť Poskytovateľa dodať službu alebo digitálny produkt vzniká spravidla až po riadnom prijatí platby, ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo pozastaviť plnenie v prípade:

• neúspešnej alebo neoverenej platby
• dôvodného podozrenia na zneužitie platobného prostriedku
• technickej chyby v objednávke alebo v cene

Služby sú poskytované online formou, najmä:

• e-mailom
• videohovorom
• online konzultáciou
• zaslaním výstupov vo formáte PDF alebo odkazu

Dodacia lehota pri službách začína plynúť až po:

• potvrdení objednávky
• prijatí platby
• doručení všetkých potrebných podkladov zo strany Klienta

Predpokladaná lehota dodania konkrétnej služby je uvedená pri produkte alebo službe na webovej stránke, prípadne bude dohodnutá individuálne e-mailom.

Ak Klient nedodá potrebné podklady alebo neposkytne potrebnú súčinnosť, Poskytovateľ je oprávnený primerane posunúť termín dodania.

Digitálne produkty budú sprístupnené po potvrdení úspešnej platby, a to:

• e-mailom
• prostredníctvom odkazu na stiahnutie
• v používateľskom účte

Digitálny produkt sa považuje za dodaný okamihom jeho sprístupnenia Klientovi.

Klient je zodpovedný za to, aby mal primerané technické vybavenie na otvorenie a používanie bežných digitálnych formátov, najmä PDF, obrázkových súborov alebo online odkazov.

Ak to webová stránka umožňuje, Klient si môže vytvoriť používateľský účet.

V používateľskom účte môže mať Klient prístup najmä k:

• zakúpeným digitálnym produktom
• údajom o objednávkach
• iným funkcionalitám podľa aktuálneho nastavenia webu

Klient je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a nezdieľať ich s tretími osobami.

Poskytovateľ nezodpovedá za zneužitie účtu spôsobené tým, že Klient nedostatočne chránil svoje prihlasovacie údaje.

Poskytovateľ je oprávnený účet dočasne obmedziť alebo zrušiť v prípade porušenia týchto obchodných podmienok, zneužitia účtu alebo bezpečnostného rizika.

Ak je Klient spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:

• pri zmluve o poskytovaní služby odo dňa uzatvorenia zmluvy
• pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie digitálneho obsahu bez hmotného nosiča, odo dňa uzatvorenia zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť e-mailom alebo písomne na kontaktné údaje Poskytovateľa. Poskytovateľ odporúča, aby spotrebiteľ uviedol aspoň meno, číslo objednávky, dátum objednávky a identifikáciu služby alebo produktu.

Poskytovateľ bez zbytočného odkladu po doručení odstúpenia potvrdí jeho prijatie, ak bolo odstúpenie doručené elektronickými prostriedkami.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a následne od zmluvy odstúpi pred úplným poskytnutím služby, je povinný uhradiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do momentu odstúpenia, ak to pripúšťa zákon.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že pri digitálnom obsahu dodávanom bez hmotného nosiča stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak:

• udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie
• bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy

Pri službách a digitálnom obsahu preto môže byť súčasťou objednávky aj samostatné potvrdzovacie pole, ktorým Klient:

• výslovne súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie
• berie na vedomie následky podľa zákona

Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba alebo digitálny produkt budú dodané v dohodnutom rozsahu a bez vád.

Klient má právo vytknúť najmä:

• nedodanie objednanej služby alebo digitálneho produktu
• nesprístupnenie digitálneho produktu
• technickú nefunkčnosť digitálneho produktu
• nesúlad dodaného plnenia s objednávkou alebo popisom na webe
• inú vadu, ktorá bráni riadnemu používaniu plnenia

Reklamáciu môže Klient uplatniť e-mailom na adrese info@touchofjapandi.sk, prípadne písomne na adrese sídla Poskytovateľa.

V reklamácii je vhodné uviesť:

• identifikačné údaje Klienta
• číslo objednávky
• opis vady alebo problému
• dátum zistenia vady
• prípadne screenshot alebo inú dokumentáciu

Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.

Poskytovateľ reklamáciu vybaví v primeranej lehote, najneskôr v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi, ak sa na vzťah uplatnia predpisy o ochrane spotrebiteľa.

V závislosti od povahy vady môže Klient požadovať najmä:

• odstránenie vady
• náhradné sprístupnenie digitálneho produktu
• primeranú zľavu z ceny
• odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky

Rozsah revízií, úprav alebo konzultácií závisí od konkrétnej služby a je uvedený pri danej službe na webovej stránke alebo dohodnutý individuálne.

Ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak, služba zahŕňa jedno kolo úprav.

Jedným kolom úprav sa rozumie jeden súhrnný balík pripomienok Klienta k odovzdanému výstupu.

Klient je povinný zaslať pripomienky v primeranej lehote od doručenia výstupu, najneskôr do 14 dní, inak sa výstup považuje za akceptovaný, ak to neodporuje kogentným právnym predpisom.

Za zmenu zadania sa považuje najmä:

• zásadná zmena štýlu
• zmena dispozície alebo požiadaviek po odovzdaní podkladov
• doplnenie nových miestností alebo nového rozsahu
• dodatočná požiadavka mimo pôvodne objednanej služby

Ďalšie úpravy nad rámec objednanej služby môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka alebo individuálnej dohody.

Všetky výstupy, návrhy, moodboardy, vizualizácie, texty, PDF dokumenty a iné podklady dodané Poskytovateľom sú chránené podľa autorského práva.

Uhradením ceny získava Klient nevýhradnú, neprevoditeľnú a časovo neobmedzenú licenciu na použitie dodaného výstupu výlučne pre svoju vlastnú osobnú potrebu alebo pre potrebu konkrétneho riešeného interiéru, ak nebolo dohodnuté inak.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nie je Klient oprávnený:

• výstupy ďalej predávať
• komerčne ich využívať pre tretie osoby
• poskytovať ich tretím osobám za odplatu
• vydávať ich za svoje vlastné autorské dielo
• verejne ich šíriť nad primeraný súkromný rámec, ak sa strany nedohodnú inak

Tým nie je dotknuté právo Klienta použiť výstup na realizáciu vlastného interiéru, ak to zodpovedá povahe objednanej služby.

Poskytovateľ zodpovedá za dodanie služby alebo digitálneho produktu v rozsahu a kvalite zodpovedajúcej objednávke.

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• samotnú realizáciu návrhu tretími osobami
• odborné stavebné, technické, statické, elektroinštalačné alebo iné špecializované zásahy
• výber a výkon externých dodávateľov, ak ich Poskytovateľ výslovne nepreberá zmluvne
• zmeny cien, dostupnosti, výrobných špecifikácií alebo dodacích lehôt produktov u externých predajcov
• odchýlky vzniknuté tým, že Klient alebo tretia osoba realizovala návrh bez konzultácie s Poskytovateľom
• vady spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými podkladmi dodanými Klientom

Návrhy a odporúčania Poskytovateľa nenahrádzajú odborné projektové, stavebné, technické, rozpočtové ani iné autorizované činnosti, ak nie je výslovne uvedené inak.

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, poskytnutie služby, dodanie digitálneho produktu, komunikáciu s Klientom a plnenie zákonných povinností.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Komunikácia medzi Poskytovateľom a Klientom prebieha najmä prostredníctvom:

• e-mailu
• telefónu, ak bol individuálne dohodnutý
• videohovoru
• používateľského účtu
• iných online nástrojov, napríklad správ na sociálnych sieťach

Poskytovateľ odporúča, aby dôležité právne úkony, najmä reklamácie, odstúpenie od zmluvy a žiadosti o zmenu objednávky, Klient uskutočňoval e-mailom alebo písomne.

Ak je Klient spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.

Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o príslušných subjektoch sú dostupné najmä na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 24. 5. 2026.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.

Na právne vzťahy vzniknuté pred účinnosťou novej verzie obchodných podmienok sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.